Ad'hoc accompagnement et communication
Accompagner les transformations pour une écologie intérieure et extérieure plus harmonieuses
La tradition a du bon : penser à chacun, souhaiter le bonheur et la santé sont des gestes qui peuvent paraitre galvaudés mais je trouve qu’ils sont au contraire importants. Prendre le temps de contacter ses relations, leur adresser des vœux positifs est une démarche qui connecte et permet à l’amour de circuler.
Alors je vous souhaite amour, joie, harmonie et santé!
Au début des années 1950, l’École de PaloAlto a distingué deux types de communication : la communication digitale qui utilise les codes verbaux, la communication analogique, essentiellement non verbale. Albert Mehrabian, professeur de psychologie dans les années 70 a établi suite à des recherches que la communication était à 55% non verbale, 38% paraverbale et 7% verbale. Face à l’engouement de la publication de ces chiffres et leur généralisation (on entend souvent que plus de 90% est lié au non verbal), il a ensuite relativisé ses résultats et insisté sur l’importance de les replacer dans leur contexte.
Dans l’échange, les informations envoyées et reçues sont hiérarchisées à partir de critères émotionnels, de nos filtres et du contexte. En nous traversant, les émotions nous permettent de comprendre ce qui est important. Elles peuvent aussi transformer totalement la teneur de la communication verbale et nonverbale.
Plus récemment, les recherches faisant état des neurones miroirs, permettent aussi de comprendre que naturellement, les personnes vont réagir l’une vis-à-vis de l’autre. Un sourire invite un sourire, un tension peut générer une tension… Ainsi chaque personne émet des messages non verbaux dont elle est consciente ou non, perçus consciemment ou non par son interlocuteur, qui va y réagir de manière plus ou moins consciente, notamment par le non verbal !
La notion de congruence est de ce fait capitale : que les mots soient en accord, ajustés à nos intentions, émotions, à ce que l’on vit dans le moment présent, afin que nos messages soient clairs et efficaces.
A retenir :
• La communication non verbale est importante et dépend des contextes ; elle est très liée aux émotions ressenties
• Ce qui va résulter d’un échange sera également fonction de votre intention, votre état émotionnel, votre qualité de présence et d’écoute, votre capacité à accepter la différence de l’autre, de votre posture intérieure.
• Une émotion forte perturbe, peut générer du stress et empêcher d’être vraiment présent à l’autre, d’avoir l’attitude ou les mots que l’on souhaitait. S’attacher à prendre conscience de son émotion, respirer, exprimer cette émotion permet de l’évacuer et de se rendre ensuite disponible à l’échange dans de meilleures conditions.
• Le choix des mots aura d’autant plus d’importance et sera favorable à un échange efficace, que vous utiliserez ceux de votre interlocuteur, son registre de langage.
Par les temps actuels, il est important de pouvoir rester centré, aligné afin de pouvoir garder la tête froide avec des capacités de recul, d’innovation, d’adaptation, de rebond, tout en acceptant les difficultés, et y faisant face. Prendre soin de soi et de ses collaborateurs est une priorité au regard des études qui commencent à montrer les dégâts en cours et à venir, conséquences des mesures que chacun subit, d’un point de vue tant professionnel que personnel.
Pour vous aider dans ce projet, nous proposons d’ouvrir un espace “coaching live” d’une heure, régulièrement, avec des thématiques variées, traitées en webinar, via zoom.
Un espace de partage d’informations, d’échange pour ne pas se sentir seul, pour accéder à des clés pour vous aider.
Parmi les thèmes proposés :
. appréhender le changement pour mieux le vivre
. garder le moral au quotidien
. prendre soin de soi
. une communication plus apaisée avec les enfants
. gérer son temps
. bien vivre le télétravail
Tarifs libres et en conscience, inscriptions ci-dessous
Les conséquences liées au Covid 19 sont multiples. A court terme, elles plongent certaines entreprises dans la faillite, d’autres dans le chaos économique. Les salariés, en bout de chaîne, subissent. Chômage partiel ou total, télétravail parfois couplé à du surmenage… sans oublier l’ambiance générale : contrôle et pressions multiples de l’entreprise et des pouvoirs publics, masque du matin au soir, restriction des libertés, incertitude quant à l’avenir, diffusion de messages quotidien maintenant un climat de peur…
Dans ce contexte complexe, le cocktail est parfait pour déclencher des réactions physiques et psychologiques majeurs à prendre au sérieux.
Plus que jamais, veiller à sa santé, aux signaux d’alerte, et à la prévention des équilibres est primordial.
Parmi les risques fréquents, le Burn-out, qui n’a certainement pas fini d’être la maladie du siècle. Il est cependant possible de le prévenir. Décryptage.
Les symptômes du burn-out
Le Burn-out est à la fois un processus et un état. C’est un syndrome présentant une série de symptômes caractéristiques, que seuls des experts peuvent diagnostiquer (il est recommandé d’avoir plusieurs avis d’experts pour un diagnostic) :
Le processus du Burn-out : du plaisir de travailler à l’épuisement
Le Burn-out est également un processus. Il part d’une intention positive, l’engagement. La personne ressent une satisfaction intense à travailler, sa valeur travail et son idéal de soi professionnel sont forts : vigueur, implication, caractérisent son état d’esprit.
Puis, de l’engagement, on bascule vers le sur-engagement : Le travail est de plus en plus excessif, il envahit la sphère privée du travailleur. Le plaisir à travailler diminue, l’anxiété augmente, l’estime de soi diminue.
Le travailleur s’obstine frénétiquement pour faire face à la surcharge de travail (que parfois il s’impose lui-même). Il ne parvient plus à obtenir de résultats, son estime de soi s’effondre. Il ne ressent plus aucun plaisir à travailler, son anxiété devient importante : il subit des niveaux très élevés de travail excessif et compulsif.
Quand arrive l’épuisement… La personne subit un effondrement intérieur. Son estime de soi est anéantie, elle a perdu tout espoir de surmonter ses difficultés professionnelles. Son retrait émotionnel est quasi total, elle manifeste un cynisme excessif, son manque de flexibilité est systématique. Elle n’est plus capable d’empathie, de soutien envers autrui, qu’elle réduit à l’état d’objet. Elle se sent inutile, bonne à rien. Elle peut décompenser de façon aigue et basculer dans la dépression réactionnelle, voire tenter de se suicider.
Les causes du Burn-out
Trois types de facteurs peuvent favoriser, être impliqués dans le Burn-out, parfois il peut suffire d’un seul.
Les causes intra-individuelles : la personne est très exigeante vis à vis d’elle-même, a une tendance à s’en demander trop, à vouloir se prouver qu’elle peut faire toujours plus… On dit qu’elle a un « tyran personnel ».
Les causes organisationnelles : il s’agit là de causes liées à l’organisation du travail, qui génèrent des pressions, des dysfonctionnements, comme par exemple des exigences inadaptées, des objectifs inatteignables, un manque d’autonomie, des méthodes contradictoires etc…
Les causes inter-personnelles : il s’agit de causes externes, d‘exigences issues de la société dans laquelle nous vivons (croyances, attentes, rôle, place accordée au travail dans notre société), mais aussi d’injonctions parentales, d’exigences de la part de personnes de l’entreprise… Ces exigences et valeurs sociales peuvent rendre l’idéal de soi au travail, très tyrannique. Les référentiels externes sont dans ce cas plus forts que les référentiels internes de la personne.
Concernant les causes externes, les études montrent que le numérique, l’exigence financière accrue des entreprises, les 35 heures, et récemment le télétravail mal encadré, favorisent l’accélération des problèmes de santé au travail.
Rôle et Responsabilités de l’employeur
Les maladies psychiques peuvent désormais être reconnues comme maladies professionnelles (code du travail de 2002). Les employeurs ont donc une responsabilité concernant ce type de maladies. L’article L4121 du code du travail précise que l’employeur doit adapter le travail à la personne, ce qui implique la prise en compte de la maladie.
Dans ce cadre, il est recommandé de se rapprocher d’un Intervenant en Prévention des Risques Professionnels (IPRP) et du CHSCT. Enfin, le suivi psychologique, seul à même d’aider les personnes concernées par un Burn-out, peut être pris en charge financièrement, en partie, par l’entreprise.
Comment prévenir le risque de Burn-out
Comme le montrent les travaux de recherche en psychologie positive : Ce n’est pas la performance qui engendre le bien-être mais le bien-être qui améliore la performance !
Effectuer des changements afin de trouver la dynamique vertueuse, autour de 3 valeurs :
Se questionner en profondeur, ressentir ce qui est primordial pour soi maintenant, effectuer les changements nécessaires pour vivre ses valeurs au quotidien.
Noter le temps, les bénéfices ressentis, la qualité de présence, consacrés à chaque domaine de vie : personnel, professionnel, couple, famille, et social.
Puis surtout, effectuer les changements nécessaires.
Se référer à soi plutôt qu’aux autres afin de ne plus subir le poids du regard des autres, de l’éducation, des normes sociales, prendre conscience de ses croyances limitantes pour s’en libérer.
Repérer et accepter ses compétences, ses qualités, savourer et fêter chaque victoire, mettre en place un cercle vertueux de positif en soi, accepter les compliments, recevoir l’amour.
Dès la suspicion de symptômes pouvant laisser penser à un comportement à risque d’un salarié, nous pouvons intervenir avec un accompagnement de type coaching.
Dans cette nouvelle approche de la vie que nous impose la crise du Covid19, nombre de salariés, entrepreneurs, sont amenés à se questionner sur leur avenir professionnel.
En effet, les changements d’habitudes, les nouvelles contraintes voire les pertes d’emplois ou d’activité sont de plus en plus courantes et il est logique, lorsque l’on arrive à sortir de la peur invalidante, de réfléchir sur sa vie.
Oui, SA VIE ! Car le questionnement ne se limite pas à la vie professionnelle. Il impacte tous les domaines de vie : personnel, professionnel, familial, couple, et social.
Et il renvoie aux valeurs. Quelles sont nos valeurs fondamentales ? Quels sont nos besoins prioritaires ? Quelle vie désirons-nous maintenant et demain ? Quels changements et équilibres est-il nécessaire de revoir pour être en phase avec mes valeurs et besoins ? Comment tout ce qui a été fait depuis le début de ma vie, tant professionnelle que personnelle peut-il contribuer à mon projet de vie ?
Le bilan que nous proposons
Dans la formule du Bilan de compétences, il est question de 24 heures en plus ou moins 3 mois, pour aborder en face à face – à distance si besoin, et avec un travail personnel touts les points qui permettent de mieux se connaître, mieux appréhender ses valeurs, ses aspirations, ses facteurs de motivation, d’identifier des axes de développement, de prendre confiance en soi, de définir ou préciser un projet professionnel réaliste et cohérent. Notre approche est sur mesure, adaptée au besoin de chacun, via la méthode du coaching.
Comment ça marche ?
C’est très simple ! Il suffit d’aller le site ou l’application “Mon compte formation”, vous nous trouvez à AD COMMUNICATION à Chaville (92). Vérifiez vos crédits. Puis faites nous une demande – elle peut être annulée facilement, et on vous répond sous 48H. Un premier RDV gratuit permet de cerner vos attentes et de valider l’aspect relationnel, toujours important dans un accompagnement. Ensuite nous validons ou pas la formation et ses modalités.
Vous pouvez aussi nous appeler ! 06 62 49 81 94
A l’issue de 10 séances de coaching avec un objectif initial d’amélioration de compétences managériales, voici ce que le coaching a permis à J.
– Améliorer la gestion de ses émotions, et de sa communication
– Mener une réflexion sur l’avenir professionnel, travailler sur ses objectifs professionnels en lien avec ses objectifs personnels
– Se questionner sur ses capacités et son envie d’évoluer dans la hiérarchie en conscience de ses valeurs et objectifs, et se positionner pour accéder à une évolution
– Mettre en place un changement de posture de manière fluide.
– Une sensibilisation aux méthodes, comportements, attitudes, adaptés à sa nouvelle posture
– Mieux s’organiser, anticiper, réfléchir avant d’agir permettant d’obtenir une adhésion, une crédibilité
– Elargir son champs de vision et d’action
– Améliorer ses capacités d’écoute et de compréhension vis à vis de tous les interlocuteurs, à différents niveaux de l’organisation, et adapter sa posture, son langage, à chacun.
– Une aide pour le management de proximité
– Une meilleure image de soi : intellectuelle, physique, statutaire
– Plus de confiance en soi, acceptation du nouveau statut facilement
– Appréhension du leadership adapté à sa personnalité et ses valeurs
– Moins de stress et plus de fluidité, de recul pour gérer les situations, les chantiers liés aux nouvelles fonctions
– Plus d’assurance pour des présentations en Codir, permettant de donner confiance aux autres
– Satisfaction et plaisir dans ses nouvelles fonctions
– Des collaborateurs et une hiérarchie qui adhèrent
– Une envie d’apporter des idées pour développer la société
Vous avez envie de tenter ? Essayez une première séance gracieuse jusqu’au 11 mai. sandrine@adhoc-com.fr – 06 62 49 81 94
L’authenticité est la base de tout cadre d’intervention d’aide et de développement.
Que ce soit en coaching, co-développement, formation, développement personnel, des résultats effectifs et positifs ne sont possibles que lorsque les personnes sont authentiques.
Mais qu’est-ce que l’authenticité, que permet-elle, quels risques, quels avantages ?
L’authenticité, c’est une posture qui se perçoit, se voit, se sent.
Etre authentique c’est oser être soi, vraiment, pleinement, se respecter, dire ce qu’on pense, et selon les contextes, il peut y avoir de la peur, de la honte, de la gêne.
Car être authentique, c’est risquer de ne pas être aimé de tous, risquer d’être jugé, rejeté, perçu comme différent ; c’est oser affirmer que l’on n’est pas d’accord, s’opposer, ou dire des choses désagréables, si on les pense nécessaires.
Etre authentique, c’est accepter ses forces, ses fragilités, ses qualités et ses défauts, et les assumer.
C’est afficher et vivre ses valeurs, tomber le masque du conformisme, de la soumission, ou de la toute-puissance, accepter de se tromper.
Etre authentique, c’est accepter que l’autre le soit aussi, permettre à l’autre d’exister dans sa singularité et ses différences, c’est donc aussi faire un pas vers la tolérance.
C’est assumer qui on est, ouvrir son cœur, et pouvoir rencontrer l’authenticité des autres, avoir des liens et des relations vraies.
Alors oui, cela peut être challengeant, difficile, mais les bénéfices sont bien réels pour la qualité des relations, relation à soi et relation aux autres.
Les défis frappent à la porte
Accepter l’inconfort et faire en sorte
D’avancer en conscience
Sans perdre son essence
Donner du sens ouvre le cœur
Met en action tous les moteurs
Fonctionner différemment
Pour construire l’avenir autrement
Croire que c’est possible de faire mieux
Et se prendre au jeu
Plus de responsabilité et moins d’impact
Un chemin où seuls comptent les actes
Ouvrir la voie est un choix
Et si c’était plus facile qu’on ne le croit ?
Libérer les énergies donne sa chance
Bienveillance, coopération, partenaires de la confiance
Dans le changement cette nouvelle constante
Souplesse et adaptation pour surfer sur les déferlantes
Changement de paradigme
Désapprendre et faire bouger les lignes
Ecouter, partager et se laisser guider
Flirter avec l’assertivité
Succès, miracles ou joies, chacun son goût
Et si aujourd’hui c’était vous ?
Sandrine Guénand – Gallienne, coach, facilitatrice co-développement, accompagnement du changement
Le processus de deuil concerne toutes les pertes vécues au cours de la vie. Cela peut être un changement de poste, un changement de chef, un changement d’organisation, un licenciement, un départ en retraite, un divorce, une séparation, un déménagement (perso ou pro), la perte d’un objet à valeur sentimentale, la perte d’un proche, mais c’est aussi les grands passages de la vie, comme le passage de l’enfance à l’adolescence, le départ des enfants pour faire leur vie…
La liste est longue et il faut avouer que cela nous renvoie au fait que notre vie est une succession de changements, de cycles, voulus ou non, qui constituent des deuils. Il est donc essentiel de pouvoir vivre le processus qui permet de retrouver de l’énergie nécessaire pour avancer, se remettre en mouvement, rester dans la vie, sans vouloir aller trop vite…
Le Dr Kübler Ross a mis en évidence les étapes du deuil via une courbe (photo). La « courbe du deuil » est le processus naturel par lequel passe la personne qui fait face à un changement soudain dans son quotidien professionnel, et/ ou personnel. Pour que ce processus se fasse, l’accueil des émotions est essentiel ; c’est uniquement en acceptant de vivre ses émotions que la personne traversera les étapes et pourra accéder à une nouvelle énergie. Il n’est pas si facile de vivre ces émotions, d’autant qu’elles sont inconfortables, voire très difficiles en phase descendante surtout, et que la personne peut avoir tendance à les bloquer, à les éviter.
En connaître les phases permet de comprendre les résistances et de détecter les signaux, utiles pour les proches, ou accompagnants. Cette courbe n’est pas linéaire, la personne fait des allers et retours entre les différentes émotions, les différentes étapes. Le temps nécessaire est le temps intérieur de la personne. Il n’y a pas de durée type, le processus sera différent pour chacun, en fonction de son histoire, du type de perte, si elle est accompagnée ou non…Parfois un deuil qui peut sembler « léger » peut s’avérer « très lourd » ; cela peut dépendre des deuils précédents que la personne n’aura peut-être pas faits, auquel cas un deuil peut en raviver un ou plusieurs autres…. Parfois, un jour à l’issue d’un nouvel événement anodin, il peut se produire un effondrement, une réaction de type burn-out, dépression etc…Une vigilance sur ce sujet est conseillée surtout lorsque l’on est manager.
Les professionnels de l’accompagnement que nous sommes peuvent vous aider à gérer le changement, en respectant les besoins des collaborateurs.
L’été a été chaud et la rentrée l’est aussi ! Le soleil et ses chaleurs peuvent encore être présents début septembre alors pourquoi ne pas en profiter pour démarrer la rentrée en douceur en commençant sa journée par une salutation au soleil qui met de bonne humeur en allant au travail.
Puis, conserver ce soleil pour saluer avec le sourire tous les collaborateurs croisés, de l’hôtesse d’accueil, en passant par votre chef, l’homme de ménage ou encore votre collègue antipathique. Le sourire a un effet magique, alors il serait dommage de s’en priver, d’autant qu’allié à un reste de bronzage, il peut vous apporter de belles réactions qui ne manqueront pas de vous mettre en joie. Car vous l’avez surement constaté, les journées qui commencent ainsi sont souvent plus porteuses, plus faciles, plus sympathiques et passent plus vite que lorsque c’est la grisaille et le stress.
Quelques pistes pour ne pas tomber directement dans le stress :
Et si vous êtes en manque d’idée ou avez besoin de coaching, d’accompagnement, appelez-nous!
Sandrine Guenand-Gallienne – 06 62 49 81 94
