La crise Air France permet de révéler l’importance pour les entreprises de ne pas aller sur les réseaux sociaux sans avoir anticipé les impacts et savoir ce qu’elles attendent d’une stratégie digitale.
En pleine crise Air France, on voit comment l’action de salariés impacte directement l’image de l’entreprise… en France mais également à l’étranger. Si les médias sociaux ont redonné le pouvoir aux consommateurs, ils ont également ouvert des risques pour les entreprises. Une tribune de Cédric Deniaud, Associé chez The Persuaders.
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